Головні умови повернення
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»
Термін звернення
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання у відділенні пошти чи кур'єра.
Збережений вигляд
Товар не повинен мати слідів експлуатації, збережено його оригінальну упаковку, ярлики, пломби та товарний вид.
Розрахунок
Наявність розрахункового документа (касового чека, видаткової накладної або електронного чека) від нашого магазину.
Як оформити повернення чи обмін
Простий алгоритм дій у кілька кроків
Зв'яжіться з підтримкою
Повідомте нашого менеджера через чат підтримки або за телефоном про намір повернути товар та вкажіть причину.
Підготуйте товар
Упакуйте товар в оригінальну коробку разом із повним комплектом, додатковими аксесуарами та чеком.
Надішліть посилку
Відправте товар через службу доставки «Нова Пошта» на реквізити нашого складу (менеджер надішле їх у повідомленні).
Отримайте кошти
Після перевірки стану товару нашим складом ми здійснимо повернення коштів на вашу картку протягом 1-3 робочих днів.
Як і коли повертаються кошти?
Повернення коштів здійснюється на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або на реквізити, вказані вами у заяві на повернення. Термін зарахування коштів залежить від вашого банку та зазвичай займає від 1 до 3 робочих днів після отримання посилки нашим складом.
Хто оплачує послуги доставки?
За рахунок магазину: якщо ви отримали товар із браком, пошкодженням або сталася комплектаційна помилка з нашого боку.
За рахунок покупця: якщо товар вам просто не підійшов за розміром, характеристиками або особистими вподобаннями.